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硬件维保

 

硬件维保服务是我们为客户过保的信息资产打造的延长资产使用生命周期,降低运维风险的维护保障解决方案。该方案涵盖了技术支持、维护性软件版本升级、包括现场故障诊断、备件更换、定期系统巡检、定期技术培训和重要时刻专人值守等服务内容。通过思创公司规范的服务支持流程、专业的服务技术经验和完备的备件库资源,帮助客户更加高效、稳定地维护IT环境,从而提高IT系统生产力。
硬件产品维保服务范围:
CISCO、H3C、华为、港湾、神码等网络设备;
IBM、HP、SUN小型机及存储设备;
IBM、DELL、联想 等PC服务器设备;
天融信、联想网御、CISCO、H3C等网络安全设备;
购买维保和未购买维保的主要区别: 

对比项目

 
未购买维保服务
购买维保服务
修复周期
各产品维修周期不同,一般情况下小机和网络设备维修周期一般在一个月左右,故障设备势必造成系统应用的性能损失和业务部分或全面瘫痪。
备件先行服务、快速恢复业务:
维保服务是执行的好件先行的服务,根据维保合同的响应时间,备件将在合约约定时间到达客户现场,修复故障设备,不会造成长时间的业务中断或者业务性能下降。
维修费用
不可控制,维修费用将根据故障设备和故障情况收取,普遍价格很高。
可控费用,预算制投入,在统一采购维保服务后,全部的损坏和故障费用都由服务提供商承担,不需要其他资金的投入。
服务响应
 
标准时间:对于过保客户,原厂商一般提供的服务时间是5×8小时,非工作时间发生故障问题将只能在下一工作日进行报修,势必对业务造成很大的影响
7×24小时服务响应,购买维保服务的客户将可以享受到每周7天,每天24小时无休的快速服务响应。
 
增值服务
定期巡检,提前发现故障
定期培训服务
关键时刻专人值守
全面的技术服务,软故障排除
性能优化服务
……

 

 
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